1. Загальні положення
1.1. Ці Умови визначають порядок обміну та повернення товару, придбаного в інтернет-магазині Max Hot Honey, розміщеному за адресою https://maxhothoney.com/ (далі — «Сайт»).
1.2. Продавцем є Фізична особа-підприємець Шершун Олександр Мирославович, РНОКПП 3353314731 (далі — «ми», «Продавець»).
1.3. Оформлюючи замовлення на Сайті, ви погоджуєтеся з цими Умовами.
2. Обмеження щодо повернення продовольчих товарів
2.1. Наша продукція є продовольчим товаром. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, продовольчі товари належної якості обміну та поверненню не підлягають.
2.2. Обмін або повернення можливі лише у випадку, якщо товар має недоліки (пошкоджений, зіпсований) або не відповідає вашому замовленню — на умовах, викладених у розділах 3–5 нижче.
3. Перевірка товару при отриманні
3.1. При отриманні відправлення, будь ласка, до оплати та розкриття перевірте цілісність оригінальної упаковки та переконайтеся, що товар відповідає вашому замовленню.
3.2. Якщо оригінальна упаковка пошкоджена або товар не відповідає замовленню, ми на ваш вибір:
- відправимо аналогічний товар та оплатимо доставку; або
- повернемо повну вартість замовлення.
3.3. Товар не підлягає обміну чи поверненню після того, як упаковку було пошкоджено вами, або після факту використання товару.
4. Документи для оформлення запиту
Щоб оформити запит на обмін або повернення коштів, надішліть нам будь-яким зручним способом (Email, Telegram, Viber, Instagram) такі документи:
- фото отриманого товару, на якому чітко видно пошкодження або невідповідність;
- акт приймання-передачі, оформлений на відділенні Nova Poshta в момент отримання відправлення (у разі пошкодження при доставці).
5. Строки та повернення коштів
5.1. Строк подання запиту — одна доба з моменту отримання товару.
5.2. Строк обробки запиту та повернення коштів — два робочих дні з моменту погодження повернення (без урахування часу, необхідного банку-посереднику для переказу коштів).
5.3. Спосіб повернення коштів:
- якщо оплата здійснювалася карткою через LiqPay — кошти повертаються на ту саму картку;
- якщо оплата здійснювалася при отриманні (накладений платіж) — кошти повертаються на вказані вами банківські реквізити.
6. Контакти
З усіх питань щодо обміну та повернення звертайтеся:
- Продавець: ФОП Шершун Олександр Мирославович
- Email: maxhothoney@gmail.com
- Телефон: +38 095 948 82 00
- Сайт: https://maxhothoney.com/