1. Загальні положення
1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збору, зберігання, використання, передачі та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину Max Hot Honey, розміщеного за адресою https://maxhothoney.com/ (далі — «Сайт»).
1.2. Володільцем персональних даних є Фізична особа-підприємець Шершун Олександр Мирославович, РНОКПП 3353314731 (далі — «ми», «Продавець»).
1.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших актів законодавства України.
1.4. Використовуючи Сайт, оформлюючи замовлення або підписуючись на розсилку, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та надаєте згоду на обробку ваших персональних даних на умовах, викладених нижче. Якщо ви не згодні з умовами Політики — будь ласка, не використовуйте Сайт.
1.5. Ми маємо право змінювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці; дата останнього оновлення вказана вгорі.
2. Які дані ми збираємо
2.1. Дані, які ви надаєте самостійно (при оформленні замовлення, реєстрації чи зверненні):
- ім'я та прізвище;
- номер телефону;
- адреса електронної пошти;
- адреса доставки або номер відділення / поштомата Nova Poshta;
- дані замовлення (склад, сума, коментарі, історія замовлень).
2.2. Платіжні дані. Оплата карткою обробляється платіжним сервісом LiqPay на його стороні. Ми не зберігаємо реквізити ваших банківських карток.
2.3. Технічні дані, що збираються автоматично:
- IP-адреса, тип пристрою, браузер, операційна система;
- файли cookie та ідентифікатори сесій;
- дані про поведінку на Сайті (переглянуті сторінки, джерело переходу), що збираються засобами веб-аналітики.
3. Мета та правові підстави обробки
Ми обробляємо ваші персональні дані з такою метою:
| Мета | Правова підстава |
|---|---|
| Оформлення, обробка та доставка замовлень | Виконання договору (оферти) |
| Зв'язок щодо статусу замовлення | Виконання договору |
| Обробка оплат та повернень коштів | Виконання договору, вимоги закону |
| Надсилання маркетингових повідомлень (акції, новинки) | Ваша згода |
| Веб-аналітика та покращення роботи Сайту | Наш законний інтерес |
| Показ реклами та ремаркетинг | Ваша згода (через cookie) |
| Виконання вимог законодавства (бухгалтерія, податки) | Вимоги закону |
4. Кому ми передаємо дані
Ми не продаємо ваші дані. Ми передаємо їх лише партнерам, необхідним для виконання замовлення та роботи Сайту, у мінімально потрібному обсязі:
- Nova Poshta— для доставки замовлень (ім'я, телефон, адреса/відділення);
- LiqPay — для обробки оплат карткою;
- Google LLC — сервіси Google Analytics та Google Ads (веб-аналітика, вимірювання ефективності реклами, ремаркетинг) через файли cookie;
- Meta Platforms — рекламні сервіси Facebook та Instagram (вимірювання ефективності реклами, ремаркетинг);
- сервіси розсилок та месенджери (email, Telegram, Viber) — для надсилання повідомлень щодо замовлень і маркетингу;
- державні органи — виключно на обґрунтований запит у передбачених законом випадках.
5. Файли cookie, аналітика та реклама
5.1. Сайт використовує файли cookie для коректної роботи, збереження налаштувань, аналітики та показу релевантної реклами.
5.2. Ми використовуємо Google Analytics для аналізу відвідуваності, а також Google Ads і Meta (Facebook/Instagram) для вимірювання ефективності реклами й ремаркетингу. Ці сервіси можуть встановлювати власні cookie.
5.3. Ви можете керувати файлами cookie через налаштування свого браузера. Вимкнення частини cookie може вплинути на працездатність окремих функцій Сайту.
5.4. Відмовитися від персоналізованої реклами можна в налаштуваннях відповідних сервісів: Google Ads Settings (https://adssettings.google.com) та в налаштуваннях реклами Meta.
6. Строк зберігання
6.1. Ми зберігаємо персональні дані стільки, скільки необхідно для досягнення цілей обробки:
- дані замовлень — протягом строку, встановленого податковим і бухгалтерським законодавством;
- дані для маркетингу — до моменту відкликання вашої згоди;
- технічні дані та cookie — відповідно до строків, встановлених відповідними сервісами.
6.2. Після завершення строку зберігання дані видаляються або знеособлюються.
7. Захист персональних даних
Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення (у т.ч. використання захищеного з'єднання HTTPS, обмеження доступу до даних). Водночас жоден метод передачі даних через Інтернет не є абсолютно безпечним, і ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку.
8. Ваші права
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:
- знати про склад і зміст своїх персональних даних;
- отримувати доступ до своїх даних;
- вимагати виправлення неточних даних;
- вимагати видалення своїх даних, крім випадків, коли зберігання вимагає закон;
- відкликати згоду на обробку (зокрема на маркетинг);
- заперечувати проти обробки;
- звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
Для реалізації цих прав напишіть нам на maxhothoney@gmail.com.
9. Маркетингові комунікації
9.1. Ми можемо надсилати вам інформацію про акції, новинки та спеціальні пропозиції каналами, які ви вказали (email, SMS, Viber, Telegram), лише за наявності вашої згоди.
9.2. Ви можете відмовитися від розсилки будь-коли — через посилання «відписатися» в листі або написавши нам на maxhothoney@gmail.com.
10. Персональні дані неповнолітніх
Сайт призначений для осіб віком від 18 років. Ми свідомо не збираємо дані осіб, які не досягли повноліття.
11. Зміни до Політики
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Зміни набувають чинності з моменту публікації нової редакції на цій сторінці. Рекомендуємо періодично переглядати її.
12. Контакти
З усіх питань щодо обробки персональних даних звертайтеся:
- Володілець даних: ФОП Шершун Олександр Мирославович
- Email: maxhothoney@gmail.com
- Телефон: +38 095 948 82 00
- Сайт: https://maxhothoney.com/